Grace Lugert-Jose

GLJ Interkulturelle Handlungskompetenz im Gesundheitswesen

Wir verbinden Menschen, Kulturen und Kompetenzen – nachhaltig und strategisch.
Meine Aufgabe

Ich begleite Kliniken, Pflegeeinrichtungen und Träger dabei, internationale Fachkräfte nachhaltig zu integrieren – strategisch, empatisch und praxiserprobt.

Integration ist kein Zufall – aber auch keine Zauberei.

Es gibt heute viele Einrichtungen in Deutschland, die zeigen:
Mit klarer Haltung, passenden Strukturen und der richtigen Begleitung kann Integration gelingen – zur Zufriedenheit aller Beteiligten.

Ich unterstütze Sie dabei, ein maßgeschneidertes Konzept für Ihre Einrichtung zu entwickeln – und dieses auch im Alltag umzusetzen.
Vom ersten Entwurf über Workshops, Onboarding-Prozesse und Evaluation bis zur Weiterentwicklung stehe ich Ihnen zur Seite. Für Führungskräfte, Mentor*innen und Integrationsverantwortliche biete ich auf Wunsch auch projektbegleitendes Coaching an.

Was mir wichtig ist:
Ich berate Sie unabhängig, neutral – und ausschließlich im Interesse Ihrer Einrichtung.
Im Unterschied zu Personalvermittlungen, die Integrationsmaßnahmen „mitverkaufen“, arbeite ich nicht mit doppelter Agenda. Das schafft Klarheit und Vertrauen.

Und: Ich informiere Sie auch über aktuelle Fördermöglichkeiten, die für Ihre Einrichtung relevant sind – damit Sie Ressourcen nicht nur gut, sondern gezielt einsetzen können.

Unsere Leistungen

Beratung 

Strategische Beratung & Begleitung

Ich unterstütze Träger, Kliniken und Pflegeeinrichtungen dabei, kulturelle Vielfalt strategisch zu gestalten – von der Mitarbeiterbefragung bis zur Umsetzung eines maßgeschneiderten Integrationskonzepts.

  • Strategisches Integrationsmanagement

  • Persönliche Integrationsbegleitung vor Ort

  • Zufriedenheitsbefragungen (quantitativ & qualitativ)

  • Handlungsempfehlungen & Benchmarks für Entscheidungsträger*innen

Trainings & Workshops

Schulungen Inhouse & Online

Zielgruppen: Führungskräfte, Teams, Praxisanleiterinnen, Mentorinnen
Praxisnahe Formate mit echtem Mehrwert – für ein respektvolles Miteinander im multikulturellen Team.

  • Personal- und Organisationsentwicklung im Wandel

  • Interkulturelle Sensibilisierung

  • Onboarding, Integration  & Mentoring

  • Umgang mit kulturellen Herausforderungen

  • Kommunikation & Konfliktlösung im interkulturellen Kontext

Fortbildung

Weiterbildungen neben dem beruf

Aufbau eines professionellen Kompetenzprofils – abgestimmt auf die Anforderungen im Gesundheitswesen.
Ziel: Integration strategisch denken, aktiv gestalten, nachhaltig verankern.

  • Zertifizierbare Module für die Rolle als Integrationsverantwortliche und Führungskräfte

  • Systemisches Verständnis von Kultur & Organisation

Coachings & Reflexionsgespräche

Individuelle oder in Gruppen

Begleitende Unterstützung – individuell, empathisch und lösungsorientiert.

  • Projektbegleitendes Coaching

  • Konfliktklärung & Teamentwicklung

  • Empowerment für internationale Pflegekräfte

  • Regelmäßiger Erfahrungsaustausch (Peer-Groups, online/offline)

Fachvorträge & Lehrtätigkeiten

Hochschulen, Kongresse & Fachforen

Ich lehre und referiere an Hochschulen, Kongressen und Fachforen über die Bedeutung nachhaltiger Integrationsarbeit im Gesundheitswesen.

  • Vorträge zu interkultureller Teamdynamik, Führung & Integration

  • Lehraufträge mit Fokus auf Gesundheitspsychologie, Diversity & strategisches Integrationsmanagement

  • Impulse für Führung, Lehre und Praxis

Praxismaterialien

Zielgruppenspezifisch

Zielgruppenspezifische Tools zur sofortigen Anwendung in der Einrichtung.

  • Praxisleitfäden zur Integration, zum Umgang mit Diskriminierung & Rassismus

  • Checklisten für Onboarding, Einarbeitung, Feedbackgespräche

  • Gesprächsleitfäden für Interviews & Feedbackprozesse

Feedback von unseren Teilnehmenden

  • … Im Rahmen der Integration unserer philippinischen Pflegefachkräfte haben wir zwei interkulturelle Trainings für Praxisanleitungen und Mentor*innen, die die Einarbeitung der neuen Kolleg*innen begleiten, bei Frau Lugert-Jose gebucht. Beide Workshops waren ein voller Erfolg und haben uns beim Integrationsprozess deutlich voran gebracht. Frau Lugert-Jose vermittelt aufgrund ihres eigenen Werdegangs authentisch und praxisnah die Unterschiede bzw. Besonderheiten beider Kulturen und sie hat mögliche Fallstricke im Umgang, insbesondere in der Kommunikation, aufgezeigt. Rückblickend kann ich sagen, dass wir die Workshops früher hätten durchführen sollen – damit wären Unsicherheiten im Umgang miteinander sicher vermeidbar gewesen und die ersten Wochen des Onboardings entspannter verlaufen.

    Beate Sippel, Gesundheits- und Sozialmanagerin (BA), Pflegedienstleitung,  Integrationsmanagement Klinikum Kassel GmbH

  • Ich kann den Workshop Interkulturelles Kompetenztraining nur weiter empfehlen für alle, die mit Auszubildenden / Mitarbeitern aus Drittstaaten arbeiten, da dies nicht nur eine Bereicherung für die Zusammenarbeit ist, sondern auch für die Ängste, Sorgen und kulturellen Hintergrund, die es mit sich bringt

    Miriam G., Wohnbereichsleitung, stationäre Langzeitpflege

  • … Sehr gut für die Teilnehmenden war, dass Frau Lugert-Jose sehr authentisch die Herausforderungen bei der Integration benennen konnte, da sie beide Kulturen exzellent kennt. Diese beiden speziellen Workshops waren sehr wertvoll und unseren Mitarbeitenden eine wichtige Hilfe, um sich auf ihre neuen  Kollegen*innen einlassen zu können. Vermittelt wurde, dass Kommunikation und Integration keine „Einbahnstraße“ ist – beide Seiten, die der internationalen Pflegefachkräfte wie auch unsere Sichtweise, muss hier einbezogen werden….

    Heike Henne-Marinò, Pflegemanagerin (BA), Pflegedienstleitung, Klinikum Kassel GmbH

Unser Ansatz bei glj
Individuell, bedarfsorientiert und wirksam.

Ich weiß aus eigener Erfahrung, wie es sich anfühlt, in einem neuen System anzukommen, ohne genau zu wissen, was erwartet wird.
Diese Erfahrung hat mich geprägt – und sie beeinflusst bis heute meine Arbeit: als interkulturelle Trainerin, Strategin und Brückenbauerin zwischen Perspektiven.

In vielen Einrichtungen sehe ich, dass Integration nicht an mangelndem Willen scheitert, sondern an fehlender Orientierung:
Unklare Erwartungen, unzureichende Kommunikation, keine gemeinsamen Standards – das sorgt für Unsicherheit auf allen Seiten.

Genau hier setze ich an. Ich betrachte Integration nicht als rein kulturelles Thema, sondern als Zusammenspiel von Persönlichkeit, Rolle, Kontext und Struktur.
Dazu arbeite ich mit dem KPS-Modell (Leenen & Grosch, 1998), das Kultur, Person und Situation systematisch verbindet – und damit den Pflegealltag ernst nimmt.

 

In den Jahren 2022 und 2023 habe ich eigene Studien zur Arbeitszufriedenheit internationaler Pflegefachkräfte durchgeführt.
Die Ergebnisse zeigen deutlich: Dort, wo Führung verlässlich ist, Rollen klar sind und echte Begleitung stattfindet, bleibt Fachpersonal – und bringt sich ein.

Diese Erkenntnisse fließen in meine Arbeit ein, genau wie aktuelle Studien und Entwicklungen aus Pflegeforschung, Management von Vielfalt und Veränderung, Fachkräftezuwanderung sowie Organisationspsychologie. So entsteht eine Integrationsarbeit, die im Pflegealltag spürbar wirken – nicht auf dem Papier, sondern im Miteinander.

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Kurzprofil | Grace Lugert-Jose
Wirtschaftspsychologin | Strategin für interkulturelle Integration & Führung im Gesundheitswesen | Beratung für Pflegeeinrichtungen & Kliniken im Wandel

Ich begleite Kliniken, Pflegeeinrichtungen und Träger deutschlandweit dabei, internationale Pflegefachpersonen und Ärzt*innen wirksam in Teams zu integrieren – so, dass sie ankommen, wirken und bleiben.

Als Wirtschaftspsychologin, zertifizierte interkulturelle Trainerin und selbst Zugewanderte verbinde ich Erfahrung, Forschung und Praxis.
Ich mache Integrationsarbeit sichtbar und steuerbar – durch kultursensible Mitarbeiterbefragungen, Strategieworkshops und Führungskräfteentwicklung.

In Vorträgen, Trainings und langfristigen Begleitprozessen unterstütze ich Führungskräfte im Gesundheitswesen dabei, kulturelle Vielfalt als Entwicklungschance zu nutzen – strukturiert, praxisnah, auf Augenhöhe.

Referenzen
Veröffentlichungen
Zertifizierungen

Deutsche Gesellschaft für interkulturelle Trainingsqualität dgikt e. V. zertifizierte interkulturelle Trainerin

Zertifizierte Metaplan® Moderatorin. Seit über 50 Jahren steht Metaplan für klare Kommunikation und effektive Entscheidungsprozesse. 

IKUD bildet seit mehr als 15 Jahren interkulturelle Trainerinnen und Trainer aus

Vergabestelle der Auszeichnung für Einrichtungen, die internationale Pflegefachpersonen und Ärzt:innen vorbildlich integrieren

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Kontakt

GLJ Interkulturelle Handlungskompetenz Gesundheitswesen

Adresse
Sachsentor 69 | 21029 Hamburg
Telefon
+49 (0)40 3077 8120
Mail
Kontakt@GraceLugert.com

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